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Ce site web est publié par Graphisterie Générale S.à r.l. à Kehlen (voir les mentions légales complètes sur: https://graphisterie.lu/mentions-legales/),pour le compte de:

EIS Luxembourg S.à r.l. (« EIS »), société de droit luxembourgeois. au capital de 12 000 EUR, dont le siège social est situé au 31A, rue de Dondelange, 8391 Nospelt.

Contact: hello@eislux.lu | (+352) 621825755 | Bureaux opérationnels: 5 Place de la Gare, bâtiment « Spaces », 1616 Luxembourg.

N°RCS : B299428 | Autorisations : N° 10188421 / 0 – N° 10188421 | N° TVA : LU37036637

Hébergeur

Le site est hébergé par OVH, SAS au capital de 10 174 560 EUR, siège social : 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix (France). Pour toute assistance technique, consulter le support OVH : https://help.ovhcloud.com/.

Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

La consultation du site internet disponible à partir de l’adresse www.eislux.lu suppose l’acceptation sans réserve des conditions d’utilisation. Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) définissent les conditions d’accès, de consultation et d’utilisation du site www.eislux.lu et des ses contenus gratuits (le « Site »).

Art 1- Objet

Toute personne accédant au Site (l’« Utilisateur ») reconnaît avoir pris connaissance des CGU et les accepter sans réserve dès la première connexion.

Elles sont complétées par la Politique de protection des données, consultable sous https://eislux.lu/politique-de-confidentialite/.

Art 2 – Accès au site

Le Site est accessible 24h/24 et 7j/7, sauf interruption pour maintenance ou cas de force majeure.

EIS ne garantit pas un accès ininterrompu et décline toute responsabilité en cas d’indisponibilité temporaire.

En cas de signalement d’un dysfonctionnement technique via le mail hello@eislux.lu, EIS s’engage à mettre en œuvre des efforts raisonnables afin d’en vérifier la cause et, le cas échéant, d’y apporter une correction dans les meilleurs délais, sans que cela ne constitue une obligation de résultat.

Art. 3 – Contenu informatif et non-responsabilité

Les informations publiées sur le Site, notamment sous la rubrique « ressources » (articles, auto-tests…), sont fournies à titre général et informatif.

Elles ne constituent ni un conseil juridique, fiscal, comptable ou stratégique, ni une consultation personnalisée.

Malgré le soin apporté à l’élaboration de ces contenus, EIS Luxembourg Sàrl décline toute responsabilité en cas d’erreur ou inexactitude que ces derniers pourraient comporter.

L’Utilisateur reste seul responsable de l’usage qu’il fait des informations consultées et il lui incombe, en toutes circonstances, de vérifier leur exactitude et leur pertinence relativement à une situation particulière.

Art. 4 – Assistant virtuel intégré « La Boussole »

4.1 Nature du service

L’assistant fournit des réponses générales destinées aux créateurs au Luxembourg, sur base de l’IA générative.

Malgré le plus grand soin apporté à la mise à jour de la base documentaire connexe, les réponses ne constituent en aucun cas :

un avis juridique,
un conseil personnalisé,
une prise de position officielle de EIS Luxembourg S.à r.l.,
une base de prise de décision pour l’utilisateur.

4.2 Absence de responsabilité liée à l’usage du chatbot

Les réponses générées par l’assistant virtuel reposent sur un système automatisé d’analyse des demandes et d’intelligence artificielle générative. Elles sont fournies à titre strictement informatif et général et se limitent au sujet de la création d’entreprise au Luxembourg.

EIS Luxembourg S.à r.l. ne garantit ni l’exactitude, ni l’exhaustivité, ni l’actualité des informations générées par l’assistant, lesquelles peuvent comporter des erreurs, imprécisions, omissions ou approximations inhérentes aux technologies d’intelligence artificielle génératives.

En conséquence, EIS Luxembourg S.à r.l. décline toute responsabilité :

en cas d’erreur, d’inexactitude ou d’omission dans les réponses générées ;
en cas d’interprétation des informations fournies par l’usager ;
en cas de décision, action ou abstention fondée, directement ou indirectement, sur les informations issues de l’assistant, par l’usager.

Les réponses générées ne constituent en aucun cas un conseil juridique, fiscal, comptable, financier ou personnalisé. Elles ne remplacent pas l’avis d’un professionnel qualifié.

L’Utilisateur demeure seul responsable, en toutes circonstances, de la vérification des informations obtenues et de leur conformité à la législation applicable à sa situation spécifique. Il lui appartient, le cas échéant, de solliciter un professionnel compétent avant toute prise de décision.

EIS Luxembourg S.à r.l. ne pourra en aucun cas et sous aucun motif être tenue responsable des conséquences directes ou indirectes résultant de l’usage du chatbot par les utilisateurs du site web.

4.3 Données, technologie et maintenance – assistant virtuel

Aucune donnée personnelle n’est collectée via le chat, et un système d’anonymisation est mis en place en cas de détection d’un partage de donnée considérée comme personnelle.
L’assistant repose sur une architecture de Génération Augmentée par Récupération (RAG), avec enrichissement par traitement du langage naturel (NLP) .
L’infrastructure technique repose sur la solution n8n, dont les serveurs sont situés au sein de l’Union européenne.

Tout problème technique lié au chatbot peut être signalé via l’adresse hello@eislux.lu avec la date, l’heure de la session, une explication quant au bug survenu, et si possible, une capture d’écran montrant le message d’erreur ou le problème rencontré.

Art. 5 – Propriété intellectuelle

Le Site et ses contenus graphiques et textuels originaux sont protégés par le droit d’auteur et les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification ou exploitation sans autorisation écrite préalable est interdite.

Art. 6 – Liens externes

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers.
EIS n’exerce aucun contrôle sur ces contenus et décline toute responsabilité quant à leur exactitude ou leur légalité.